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Die EU-Kommission hat eine Internet-Plattform zur online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend der vertraglichen Verpflichtung, die aus online-Kaufverträgen zwischen einem Unternehmen und einem Kunden (Verbraucher) sich ergeben können. Alle Kunden können diese Plattform unter folgendem Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Eine rechtliche Verpflichtung, an diesem Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen besteht nicht. Aktuell nimmt unser Unternehmen an diesem Verfahren nicht teil.
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